한국지엠 판매 서비스 분야 업계 ‘최고’
한국지엠의 고객 만족도가 최고인 것으로 나타났다. 한국지엠은 ‘한국능률협회컨설팅’이 최근 실시한 ‘2013 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 조사에서 가장 높은 점수를 획득, 고객접점 판매 서비스 분야에서 자동차 업계 최고인 것으로 평가받았다. 또한 지난해에는 마케팅 인사이트에서 조사한 ‘서비스 만족도 1위’를 차지해 쉐보레 브랜드 도입 이후 국내 고객들에게 한국지엠의 고객 서비스가 큰 호응을 받고 있는 것으로 나타났다.


일본 현지취재 | 제33회 오토서비스쇼
제33회 오토서비스쇼가 지난 7월 5일부터 7일까지 3일간 도쿄 아리아케(有名) 빅사이트 국제전시장에서 열렸다. “진화하는 당신의 자동차와 정비기기”라는 주제로 열린 이번 전시회에는 91개 업체가 789개 부스를 꾸며, 자동차 신기술에 대응하는 각종 자동차 검사기기와 공구, 차체수리 관련 기기 등을 전시했다. 이번 전시회는 일본에서 올해 4월 ‘스캔툴 활용 사업장 인정제도’를 시행함에 따라, 출품업체들은 다양한 범용 스캔툴을 대거 선보였다.

2013 서울오토살롱(Seoul Auto Salon 2013)
올 해로 11회를 맞이한 2013 서울오토살롱(Seoul Auto Salon 2013)이 지난 7월 11일부터 14일까지 서울코엑스 A홀에서 개최됐다. 자동차 애프터마켓 전문전시회인 ‘2013 서울오토서비스’와 동시에 개최된 이번 전시회에는 한국토요타자동차와 어울림모터스 등 완성차업체를 비롯해 이미지넥스트, 피타소프트, 한국맥과이어스, 소낙스 등 용부품 관련업체, 투크레이브, 케이더블유서스펜션, 장커스텀 등 튜닝 관련업체를 포함, 총 44개 업체가 참가했다.

New Model
아우디 SQ5
BMW i3
기아 더 뉴 스포티지R
쉐보레 올란도
현대 포터Ⅱ 4WD
BMW 뉴 F 800 GS 어드벤쳐

특별기획
쉐보레 고객 케어를 경험하면 특별해진다
한국지엠 판매 서비스 분야 업계 ‘최고’
일본 현지취재
제33회 오토서비스쇼(Auto Service Show 2013)
EXHIBITION
1. 2013 서울오토서비스
2. 2013 서울오토살롱
New Model
폭스바겐 7세대 골프
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자동차 등록대수 1천900만대 돌파
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현대차 서스펜션 경쟁력의 근원지, 만도 익산공장을 가다
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세계 100대 자동차부품업체에 국내 5개사 순위 올려
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세바스찬 베텔, 독일 F1 그랑프리에서 감격적인 첫 우승
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순천만국제정원박람회
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국토부가 추천하는 환상의 드라이브코스 BEST 10
ISSUE
다음 자동차, SUV 선호도 투표 결과 발표

하이브리드 차 실전 정비
스캔 툴을 이용한 하이브리 차 정비 ⑦
HV 배터리의 점검·정비 및 주의사항 ②
진단기를 활용한 정비사례 분석⑥
진공프로브와 산소센서 통한 점검방법
분해하지 않고 피스톤링과 인젝터 상태 점검하기
Brand News
헨켈, 차체 부식 및 소음 관리 솔루션 ‘테로손(TEROSON)’
신기술
자동차 전장화로 ECU 수요 증가 추세
혼다, GM과 차세대 연료전지 기술 제휴
일본, 대용량 커패시터 시장조사 보고서 발표
유럽연합 집행위원회, 오는 2015년 eCall 도입
콘티넨탈 능동형 비상 벨트제어
볼보의 혁신적인 무인 자동주차 기술
신기술 뉴스
토요타자동차, 로봇 우주비행사 ‘키로보’ 개발에 참여
인피니언, 고속 차량내 통신을 위한 FlexRay 트랜시버 IC 출시
VISIcON 자동차 조명 디자인 경연대회
자동차 정비기술 정보&팁
자동변속기 오일 레벨 점검 및 교환방법

CAR & TECH Column
최인호의 땅에서 구름까지_여든 일곱 번 째 이야기
Hot ISSUE
자동차정비이력 전송 관련법 A to Z
CONSULTING
연령대별로 빚테크 전략을 수립하자
경영코멘트
업(業)의 개념을 바로잡자
연합회소식
국토교통부와 재활용부품 사용 확대 위한 업무협약 체결
지회 소식
서울조합 노원지회·서울조합 송파지회
대구조합 서구지회·경남조합 마산시지회
경기북부조합 양주시지회·서울조합 영등포구지회
경기1조합 안성시지회
이사람
대구 우성커먼레일 남상범 사장
정비브랜드 탐방
1. 보쉬카서비스(BCS) 의정부점
2. 10년타기정비센터 고색점(스마트자동차정비공업사)
Information
국가기술자격취득자 교육훈련 사업 안내

쌍용 메커니즘 분석
쌍용자동차 전자식 디젤엔진에 적용된
EURO-4 사양의 EGR장치에 대해
김영진의 자동차메커니즘의 이해
섀시장치 점검
제동력, 속도 및 사이드슬립 점검
자격증가이드
자동차 정비기능장 작업형 실기시험 제⑦안
기관① - 전자제어 가솔린 엔진 분해조립
한창평의 교통사고 사례 분석
도로교통법 위반·구상금 관련 사례

◆ 이달의 정비사례
1. 르노삼성 SM3
엔진 크랭킹은 되나 시동이 걸리지 않는다
2. 현대 그랜저TG 3.3
주행 중 간헐적으로 엔진경고등이 점등된다
3. 기아차 정비사례 모음
K5 LPI, 엔진은 회전하나 시동이 걸리지 않는다
K9, 엔진 시동은 가능하나, 차 이동이 불가능하다
그랜드 카니발 2.2, 크랭킹은 가능하나 시동이 걸리지 않는다