- ‘서비스’ 부문과 ‘테크놀로지’ 부문의 두 파트로 나뉘어 진행
- A/S 서비스 역량 향상에 대한 동기 부여
아우디가 지난 7월 4~5일 강원 알펜시아 컨벤션센터에서 고객 서비스 및 정비 기술 경진대회인 ‘아우디 트윈컵 2020(Audi Twin Cup 2020)’ 한국 결선을 성공리에 마쳤다고 밝혔다.
아우디 트윈컵은 전 세계 아우디 서비스 직원들의 서비스 역량 향상을 위해 매년 실시하는 행사로 한국에서는 2008년부터 매년 개최되고 있다. 아우디 공식 딜러라면 누구나 참가할 수 있으며 고객 응대 역량 및 제품 지식을 겨루는 ‘서비스’ 부문과 정비 기술력을 평가하는 ‘테크놀로지’ 부문의 두 파트로 나뉘어 진행된다.
이번 아우디 트윈컵 한국대회에는 지난해 진행된 온라인 테스트에서 우수한 성적을 거둔 총 20개 팀(서비스부문 4팀, 테크놀로지부문 16팀) 50명이 참가했으며, 공식 서비스센터에서 흔히 발생하는 상황을 반영해 이론과 실제 상황을 고려한 고객 응대 및 정비 기술과 실제 차량으로 실시하는 팀별 실기 테스트 및 개인별 필기 테스트를 통해 평가를 진행했다.
‘아우디 트윈컵 2020’ 한국 결선 서비스 부문 최종 1위는 유카로오토모빌 ‘Goodmandoo’팀, 2위는 한서모터스 ‘Thepark21’팀이 이름을 올렸으며, 테크놀로지 부문 최종 1위는 한서모터스 ‘elsapro’팀, 2위는 유카로오토모빌 ‘DoReMi’팀, 3위는 한영모터스 ‘TeamName’팀이 차지했다.
한편, 독일 아우디 AG는 코로나19 확산 방지 및 직원의 건강과 안전을 위해 올해 열릴 예정이었던 ‘아우디 트윈컵 월드 챔피언십’의 개최를 취소했다. 이로 인해 이번 국내대회의 서비스부문 1위(유카로오토모빌 박병민) 수상자와 테크놀로지부문 1위(한서모터스 조원우) 수상자는 2021년 열릴 세계 결선대회의 참가 자격이 자동으로 부여되어 2021년 ‘아우디 트윈컵 월드 챔피언십’에 출전해 전 세계 아우디 서비스 직원들과 실력을 겨루게 된다.
